Livraisons & retour

🚚 Livraison

Délai de traitement Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Délai de livraison Une fois votre commande expédiée, comptez généralement 5 à 8 jours ouvrés pour la réception de votre colis. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et votre localisation.

Suivi de commande Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Livraison gratuite La livraison est offerte sur toutes les commandes sans minimum d'achat.

Zone de livraison Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne.

📦 Que faire si mon colis n'est pas arrivé ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué, nous vous invitons à :

• Vérifier le statut de votre suivi de commande
• Vérifier auprès de vos voisins ou du bureau de poste le plus proche
• Contacter notre service client par email en indiquant votre numéro de commande

Notre équipe fera le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

🔄 Retours & Remboursements

Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit si vous n'êtes pas satisfaite.

Conditions de retour Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
• Le produit doit être majoritairement intact et en bon état
• La demande de retour doit être effectuée dans le délai de 14 jours
• Votre numéro de commande doit être communiqué lors de la demande

Comment initier un retour ? Contactez notre service client par email en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour. Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec les instructions nécessaires.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement Une fois votre retour reçu et validé par notre équipe, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

❌ Cas non éligibles au retour

• Produit retourné endommagé ou manifestement utilisé de manière excessive
• Demande effectuée après le délai de 14 jours
• Produit retourné sans emballage d'origine
• Retour sans numéro de commande valide

📩 Nous contacter

Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous écrire — nous sommes là pour vous.