Conditions génerales de ventes
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Ciléa et tout client effectuant un achat sur le site internet de la marque. Toute commande passée implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont les extensions de cils clusters Ciléa et leurs accessoires. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer des produits reçus sans que cela constitue un motif de réclamation.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ciléa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Le client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de sa commande. Ciléa se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'anomalie.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées. Ciléa ne conserve aucune donnée bancaire du client.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les délais de livraison estimés sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les destinations. Ciléa ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à la législation française en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 8 — Remboursement
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Tout produit retourné endommagé, incomplet ou manifestement utilisé de manière excessive ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
Article 9 — Garantie et responsabilité
Les produits Ciléa sont destinés à un usage cosmétique externe. Ciléa ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit, de réaction allergique ou d'application non conforme aux instructions fournies. Il appartient au client de vérifier la compatibilité du produit avec son état de santé avant utilisation.
Article 10 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci et ne sont en aucun cas cédées à des tiers. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant notre service client.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site Ciléa (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Ciléa. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.
Article 12 — Litiges
En cas de litige, le client s'engage à contacter en priorité le service client de Ciléa afin de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Ciléa, conformément au droit français.
Ces Conditions Générales de Vente sont susceptibles d'être modifiées à tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur le site au moment de la commande.
MARKETING PAR SMS ET NOTIFICATIONS
Nous proposons un programme de marketing par SMS que vous pouvez choisir de rejoindre. Si vous optez pour ce service, les conditions suivantes s'appliquent :
● Consentement et Collecte : En vous inscrivant via nos formulaires de capture (pop-up) ou lors de votre passage en caisse, vous donnez votre consentement exprès pour recevoir des messages marketing automatisés (offres promotionnelles, rappels de panier, actualités) au numéro de téléphone fourni. Le consentement pour les SMS est strictement distinct de votre consentement pour l'e-mail marketing et n'est en aucun cas une condition obligatoire pour effectuer un achat.
● Fonctionnement de l'abandon de panier : Notre boutique utilise des cookies et des traceurs pour suivre les articles que vous placez dans votre panier. Si vous avez activé le marketing par SMS, ces données de navigation nous permettent de vous envoyer des rappels personnalisés si vous n'avez pas finalisé votre commande.
● Modalités de désabonnement : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment et sans frais de la part de notre boutique : 1. En répondant simplement STOP à n'importe quel SMS reçu. 2. En cliquant sur le lien de désinscription (désabonnement) inclus à la fin de chaque message. Une fois le mot-clé "STOP" envoyé, vous recevrez un dernier message confirmant votre désinscription, après quoi vous ne recevrez plus de SMS marketing, sauf si vous décidez de vous réinscrire volontairement.
● Frais d'opérateur : Bien que ce service soit gratuit de notre part, des frais de messagerie et de données standards peuvent être appliqués par votre opérateur mobile selon votre forfait actuel.
● Protection des données : Vos coordonnées téléphoniques sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Elles ne seront ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales sans votre accord préalable.
● Contact : Pour toute question relative à vos données ou pour exercer votre droit d'accès et de suppression, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact.lashlea@gmail.com